BnB Holiday: Preguntas Frecuentes [FAQ]

• ¿Cómo creo una reserva?

  En el módulo 'Reserva', haz clic en 'Nueva Reserva', elije las fechas de check-in y check-out y completa la información del huésped. Haz clic en el botón 'Guardar' para guardar tu reserva, y tu reserva se creará.

  Ahora puedes imprimir una confirmación de reserva, crear un PDF o enviar la confirmación a tu huésped por correo electrónico.

• ¿Cómo envío una confirmación de reserva a mi huésped?

  Después de haber completado la plantilla de reserva, guárdela haciendo clic en el botón 'Guardar'. Ahora podrás enviar la confirmación por correo electrónico directamente a tu huésped, solo haz clic en el botón 'Enviar'.

  Alternativamente, puedes hacer clic en los botones 'Imprimir' o 'PDF', para imprimir la reserva o crear un documento PDF, respectivamente.

• ¿Cómo creo un recibo?

  Si ya has creado una reserva para la estadía del huésped, simplemente haz clic en la reserva para abrirla y luego haz clic en el botón 'Crear Recibo'. Tu recibo se creará automáticamente a partir de la reserva. Si necesitas agregar cargos adicionales, simplemente haz clic en el botón 'Agregar Línea de Pago' para agregarlos. Después de guardar, puedes imprimir, crear un PDF o enviar el recibo a tu huésped.

  Si aún no hay una reserva, ves a la plantilla de recibo y completa el recibo agregando la información del huésped y las líneas de recibo. Para agregar una línea de recibo, simplemente haz clic en el botón 'Agregar Línea de Pago'.

• ¿Cómo envío un recibo a mi huésped?

  Después de haber completado el recibo, guárdalo haciendo clic en el botón 'Guardar'. Ahora podrás enviar el recibo por correo electrónico directamente a tu huésped, solo haz clic en el botón 'Enviar'.

  Alternativamente, puedes hacer clic en los botones 'Imprimir' o 'PDF', para imprimir el recibo o crear un documento PDF, respectivamente.

• ¿Cómo agrego una unidad?

  Para agregar una unidad, simplemente ves a 'Unidades' y haz clic en el botón 'Nueva Unidad'. Completa el nombre de la unidad, el número máximo de huéspedes, IVA/Impuesto (si corresponde), disponibilidad y tus tarifas. Haz clic en el botón 'Guardar' y tu unidad se agregará.

• ¿Puedo tener más de una propiedad de alquiler?

  Puedes listar tantas unidades (apartamentos, habitaciones, bungalows, casas, etc.) como desees bajo el mismo nombre comercial y perfil. Sin embargo, si necesitas usar más de un nombre comercial, deberás crear varias cuentas de BnB Holiday. Por favor, contacta al soporte en: support@bnbholiday.com.

• ¿Cómo creo un sitio web?

  Abra el módulo 'Sitio Web' y completa la información sobre tu negocio de alquiler. Para agregar nuevas unidades de alquiler, simplemente haz clic en el botón 'Agregar Unidad'. Puedes agregar tantas unidades como desees. Para ver cómo se verá tu sitio web cuando se publique, haz clic en el botón 'Ver'.

  Cuando estés satisfecho con tu sitio web y listo para publicar, haz clic en el botón 'Publicar', elije una URL, y tu sitio web estará disponible para todo el mundo (después de que sea aprobado para su publicación por nosotros).

  ¡Nota! El enlace a tu sitio web se muestra en la parte superior de la página del sitio web.

• ¿Cómo publico mi sitio web?

  Cuando estés satisfecho con tu sitio web y listo para publicar, haz clic en el botón 'Publicar', elije una URL, y tu sitio web estará disponible para todo el mundo (después de que sea aprobado para tu publicación por nosotros).

  ¡Nota! El enlace a tu sitio web se muestra en la parte superior de la página del sitio web.

• ¿Cuál es mi URL?

  La URL de tu sitio web es https://bnbholiday.com/your-subdomain, simplemente sustituya 'your-subdomain' con el nombre que eligió al crear el sitio web.

  Después de publicar, la URL de tu sitio web se muestra en la parte superior de la página del sitio web, para tu conveniencia.

• ¿Cómo me registro?

  Simplemente ves a la página de registro, complete tu dirección de correo electrónico, elije una contraseña y haz clic en 'Registrarse'. Esto creará tu cuenta y ahora podrás crear y publicar un sitio web, gestionar tus reservas e interactuar con tus huéspedes.

• ¿Cómo obtengo ayuda?

  Si tu problema no está entre las preguntas frecuentes, por favor contacta al soporte en: support@bnbholiday.com. Nuestro excelente equipo de soporte te ayudará tan pronto como puedan.

• Encontré un error. ¿Cómo les notifico?

  Por favor contacta al soporte en: support@bnbholiday.com y da una descripción detallada del error, en qué página aparece y qué acciones lo desencadenan. Estaremos muy agradecidos por tu ayuda.

• ¿Es seguro BnB Holiday?

  Sí. BnB Holiday utiliza un certificado de seguridad SSL de 256 bits de última generación para asegurar y cifrar los datos.

• ¿Cumple BnB Holiday con el GDPR?

  Sí. BnB Holiday cumple con las regulaciones de protección de datos del GDPR. Puedes leer más sobre esto en nuestra política de privacidad.

• Estamos cerrados parte del año. ¿Cómo funciona eso?

  No es un problema. Si eliges definir períodos de precio y disponibilidad, tus unidades solo estarán disponibles para reservas dentro de los períodos que defina.

  ¡Nota! Si no estableces un período de precio y disponibilidad, la unidad estará disponible todo el tiempo, pero sin un precio definido - 'Precio a solicitud'.

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  ¿BnB Holiday cobra una comisión?

  No. BnB Holiday no te cobra a ti ni a tus huéspedes ninguna comisión o tarifa por reservas.

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  ¿Cómo pagan los huéspedes?

  Todos los pagos son recaudados directamente por el anfitrión. Puedes cobrar el pago después de que el huésped haya llegado o especificar una opción de pago en la confirmación de reserva bajo 'Información Adicional'.

  BnB Holiday no maneja pagos.